Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni di utilizzo regolano l’utilizzo del sito e definiscono i diritti e gli obblighi tra gli utenti e il nostro negozio.

Le condizioni si applicano a tutti i prodotti e servizi offerti tramite il sito e disponibili per la consegna in Italia.

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni.

2. Account utente e responsabilità

Per utilizzare alcune funzioni del sito potrebbe essere necessaria la creazione di un account utente.

L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso devono essere conservate come informazioni personali e riservate.

Tutte le attività effettuate tramite un account utente vengono considerate attività del titolare dell’account corrispondente.

Il nostro negozio può sospendere temporaneamente o eliminare definitivamente un account utente in caso di utilizzo improprio o violazione delle presenti condizioni.

L’utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e dell’utilizzo del proprio account.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti mostrati sul sito vengono descritti nel modo più accurato possibile. A causa delle impostazioni dello schermo, dei materiali utilizzati o dei processi di produzione, possono verificarsi leggere differenze relative a colore, dimensioni o aspetto.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR).

I prezzi indicati comprendono le imposte applicabili e gli eventuali oneri fiscali previsti dalle disposizioni fiscali italiane applicabili.

Nel caso in cui un prodotto non sia più disponibile dopo la conferma dell’ordine, il cliente verrà informato e gli eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati.

4. Ordini e pagamenti

Effettuando un ordine, l’utente accetta le presenti condizioni di utilizzo.

Il pagamento deve essere completato al momento della conclusione dell’ordine.

I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri.

Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine.

Il nostro negozio si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di errori evidenti, problemi tecnici o sospetti di attività improprie.

5. Condizioni di spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi.

Termine giornaliero per l’elaborazione degli ordini:

• Gli ordini confermati prima delle 17:10 possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini confermati dopo le 17:10 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• Se l’ordine viene ricevuto durante un giorno festivo pubblico in Italia, l’elaborazione inizierà dal successivo giorno lavorativo.

Il tempo previsto per la consegna è di 3-5 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Per ulteriori informazioni, consultare la Informativa sulle spedizioni.

6. Annullamento dell’ordine

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto.

• La richiesta di annullamento viene accettata solo se l’ordine non è ancora stato preparato per la spedizione o affidato al servizio logistico.

• Dopo che il pacco è stato consegnato al servizio logistico oppure dopo il superamento delle 24 ore dalla conferma dell’ordine, l’annullamento non sarà più possibile.

• In questo caso, il cliente potrà richiedere il reso del prodotto dopo la ricezione della merce seguendo la procedura di restituzione del nostro negozio.

Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di annullamento degli ordini.

7. Reso e rimborso

Per semplificare la gestione del magazzino e delle disponibilità, il nostro negozio non offre un cambio diretto dei prodotti.

Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

La restituzione viene accettata esclusivamente se:

• il prodotto si trova nelle condizioni originali;

• il prodotto non presenta segni di utilizzo o danni;

• sono inclusi la confezione originale, gli accessori e gli eventuali documenti forniti insieme al prodotto;

• vengono fornite le informazioni relative all’ordine.

Gli articoli con segni di utilizzo, montaggio o danneggiamento possono essere esclusi dalla procedura di reso.

L’etichetta per il reso viene inserita direttamente nel pacco insieme al prodotto. Il cliente troverà l’etichetta di spedizione per il reso all’interno della confezione ricevuta.

Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso verrà elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

Il tempo effettivo di accredito può variare in base all’istituto finanziario o al servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

Per ulteriori informazioni, consultare la Informativa sui rimborsi.

8. Protezione dei dati personali e trattamento delle informazioni personali

I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati - GDPR), al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e alle successive modifiche introdotte dal Decreto Legislativo 101/2018.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

• la gestione degli ordini;

• la consegna dei prodotti;

• l’assistenza clienti;

• la fornitura tecnica e la sicurezza del sito.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi alla protezione dei dati personali contattando il servizio clienti.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni di utilizzo sono disciplinate dalle leggi applicabili della Repubblica Italiana, in particolare dal Codice Civile italiano (Regio Decreto 16 marzo 1942, n. 262) e dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206).

In caso di controversie, entrambe le parti cercheranno inizialmente di raggiungere una soluzione amichevole.

Qualora non venga raggiunto un accordo, la competenza sarà determinata dai tribunali italiani secondo le norme sulla competenza previste dalla legge italiana.

10. Informazioni di contatto

E-mail: youmatter@riloiaspace.com

Telefono: +81 (802) 727 16 96

Indirizzo: GRACE YAMAHANA 302, MINAMI 9-JO NISHI 15-3-5, CHUO-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 064-0809, JAPAN

Orario di assistenza: Lunedì a Venerdì, 09:10-17:10

Area di consegna: Italia