Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente politica sulla privacy del sito si applica a tutti i servizi forniti tramite il sito e a tutte le interazioni tra gli utenti e il nostro negozio.

La presente informativa descrive le modalità con cui i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti. Il trattamento dei dati viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati - GDPR), al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e al Decreto Legislativo 8 novembre 2021, n. 207 relativo alla protezione dei dati nelle comunicazioni elettroniche.

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto e compreso la presente politica sulla privacy.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali vengono raccolti direttamente dall’utente nelle seguenti situazioni:

  • creazione di un account utente;

  • effettuazione di un ordine;

  • invio di richieste di contatto;

  • comunicazione con il servizio clienti;

  • utilizzo del sito tramite cookie e tecnologie simili.

I dati raccolti possono includere, tra le altre informazioni:

  • nome e cognome;

  • indirizzo postale;

  • indirizzo e-mail;

  • informazioni di pagamento;

  • dati tecnici di utilizzo, come indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate.

I cookie e le tecnologie simili vengono utilizzati per:

  • migliorare l’utilizzo del sito;

  • facilitare l’accesso agli account utente;

  • analizzare statisticamente l’utilizzo del sito;

  • ottimizzare funzioni e contenuti.

Gli utenti possono gestire o disattivare in qualsiasi momento i cookie non necessari tramite le impostazioni del browser o le funzioni disponibili sul sito.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per:

  • elaborazione e gestione degli ordini;

  • consegna dei prodotti;

  • assistenza clienti e gestione di resi e rimborsi;

  • miglioramento dei servizi disponibili tramite il sito;

  • invio di informazioni dopo il consenso preventivo dell’utente.

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente a fornitori di servizi selezionati, tra cui:

  • servizi logistici per la consegna degli ordini;

  • servizi di pagamento per la gestione sicura delle transazioni;

  • fornitori tecnici per hosting, manutenzione e sicurezza del sito.

Il nostro negozio non vende né trasferisce dati personali a terzi per finalità commerciali.

4. Periodo di conservazione dei dati e consenso ai cookie

I dati personali vengono conservati solamente per il periodo necessario alle finalità specifiche del trattamento.

I periodi di conservazione comprendono in particolare:

  • dati relativi agli ordini: fino a 6 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale;

  • documenti contabili e fiscali: fino a 10 anni;

  • comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall’ultima interazione;

  • documentazione relativa a resi, rimborsi e assistenza clienti: fino a 3 anni dalla conclusione della relativa procedura.

In determinate circostanze, i dati personali possono essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi vengono adottate misure di protezione adeguate secondo gli articoli da 44 a 49 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), incluse le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

Le impostazioni dei cookie e le registrazioni del consenso possono essere conservate fino a 12 mesi. Gli utenti possono modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

5. Diritti degli interessati

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), gli utenti hanno i seguenti diritti:

  • diritto di accesso ai dati personali;

  • diritto di rettifica;

  • diritto alla cancellazione dei dati;

  • diritto alla limitazione del trattamento;

  • diritto alla portabilità dei dati;

  • diritto di opposizione al trattamento;

  • diritto di revocare il consenso fornito;

  • diritto di presentare reclamo presso un’autorità di controllo per la protezione dei dati personali.

6. Basi giuridiche del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR: per l’esecuzione degli ordini, la consegna dei prodotti e i servizi di assistenza clienti;

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR: per i trattamenti basati sul consenso dell’utente, in particolare per i cookie non necessari;

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR: per gli interessi legittimi relativi alla sicurezza, stabilità e corretto funzionamento del sito.

Il nostro negozio applica adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali.

7. Informazioni di contatto

E-mail: youmatter@riloiaspace.com

Telefono: +81 (802) 727 16 96

Indirizzo: GRACE YAMAHANA 302, MINAMI 9-JO NISHI 15-3-5, CHUO-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 064-0809, JAPAN

Orario di assistenza: Lunedì a Venerdì, 09:10-17:10

Area di consegna: Italia